Empfehlung

„ ...hier ist meine Visitenkarte, dann können Sie mich gerne einmal weiter empfehlen.“ Viele Verkäufer meinen, dies ist aktives Empfehlungsmanagement. Leider falsch. Ihr merkt schon: Thema ist heute aktives oder passives Empfehlungsmanagement.…
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#27 Kann ich mir einen Kunden "sympathisch machen"? -Teil 1

Teil 1: Ist es schwieriger einem Kunden etwas zu verkaufen, wenn er Dir unsympathisch ist? Kurze Antwort: Ja, allgemein ist eine Zusammenarbeit erschwert, wenn Dir Dein Gegenüber zutiefst unsympathisch ist. Grundsätzlich ist…
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#26 Kaufentscheidungen eines Kunden - Teil 2

  Teil II: Welchen Einfluss kann ich als Verkäufer darauf nehmen, dass der Kunde eine Kaufentscheidung trifft?   2) Produktperformance: Welche Qualität und Leistungsmerkmale erlebt der Kunde, wenn er das Produkt…
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#25 Kaufentscheidungen eines Kunden. Teil 1: Preis

Teil I: Welchen Einfluss kann ich als Verkäufer darauf nehmen, dass der Kunde eine Kaufentscheidung trifft?   1) Preis Den Preis muss der Kunde für Dein Produkt/Dienstleistung bezahlen können. Kunden haben gern einen Verhandlungserfolg.…
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#24 Mit dem Fragefunnel die Kundenbeziehung stärken

Welches sind die ersten Informationen, die Du in der Bedarfsanalyse benötigst?   Der Fragefunnel:   Du startest an der breitesten Stelle des Funnels. Dies sind die Fragen, die Du im Verkaufsgespräch am Meisten stellst.…
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#23 Probleme Deutscher Verkäufer

Die größten Probleme deutscher Verkäufer.   (Quelle: DVKS, München)   Was sind wohl die größten Probleme deutscher Verkäufer? Was schätzt Ihr, ist an erster Stelle?   1. Akquisition von neuen Kunden 2.…
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#22 Wie kannst Du die Umsätze bei Bestandskunden gezielt ausbauen?

Up- und Cross-Selling   Up-Selling bedeutet, wenn Du von dem bestehenden Produkt, welches Du dem Kunden verkaufen willst, eine größere Mengen verkaufst. Voraussetzung ist, dass Du in der Bedarfsanalyse Signale aufgenommen hast,…
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# 21 Was haben die 5 Sinne mit den Kundentypen zu tun?

VAKOG = Wahrnehmungskanäle auf Basis die 5 Sinnesorgane: 1. Auge 2. Ohr 3. Haut 4. Nase 5. Mund (Quelle: NLP = Neurolinguistisches Programmieren) V = Visuelles Wahrnehmungskanal (Auge) = Sehen A = Auditiver Wahrnehmungskanal…
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#20 erfolgreiches Empfehlungsmanagement - Kontaktaufnahme Zielkunde - Teil 3

Kann ich meinen Bestandskunden fragen, ob er mir die Kontaktdaten des Zielkunden weitergeben darf? Du kannst erst einmal alles! ;-) Wenn es Dir lieber ist, kannst Du auch vorher Deinen Kunden sagen, dass er vorher den Zielkunden fragt, ob…
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#19 Erfolgreiches Empfehlungsmanagement - die Feedbackfrage - Teil2

Ist Akquisition nur die Gewinnung von neuen Kunden? Nein, Akquisition umfasst auch folgende Bereiche: - Die Gewinnung von neuen Kunden - Die Rückgewinnung von abgewanderten Kunden - Der Ausbau von Bestandskunden (Up- und Cross-Selling) Welche…