#27 Kann ich mir einen Kunden „sympathisch machen“? -Teil 1

Teil 1:

Ist es schwieriger einem Kunden etwas zu verkaufen, wenn er Dir unsympathisch ist? Kurze Antwort: Ja, allgemein ist eine Zusammenarbeit erschwert, wenn Dir Dein Gegenüber zutiefst unsympathisch ist.

Grundsätzlich ist Sympathie in vier Bereiche/Ebenen einzuteilen. Schaue einmal selbst, wie stark Du die Sympathie Deines Gegenübers beeinflussen kannst:

1) Auf Augenhöhe mit dem Kunden sein. Wie freundlich ist Dein Gegenüber? Gibt es gleiche Themen über die Ihr Euch unterhalten könnt.

2) Welche Bedeutung oder Tragweite hat die Person für Dich? Welche Relevanz hat die Person für Dich. Hier ist nicht die Produktrelevanz gemeint, da Sympathie etwas Persönliches ist. Was kannst Du besser als der Kollege vom Wettbewerb? Wo kannst Du dem Kunden einen Mehrwert schaffen, die sonst keiner kann.

Erfahre mehr über die zwei weiteren Ebenen der Sympathie in der kommenden Episode.

Viel Erfolg beim Dranbleiben und beim Umsetzen wünscht Euch

Euer
Flemming Roll