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#26 Kaufentscheidungen eines Kunden - Teil 2

  Teil II: Welchen Einfluss kann ich als Verkäufer darauf nehmen, dass der Kunde eine Kaufentscheidung trifft?   2) Produktperformance: Welche Qualität und Leistungsmerkmale erlebt der Kunde, wenn er das Produkt…
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#25 Kaufentscheidungen eines Kunden. Teil 1: Preis

Teil I: Welchen Einfluss kann ich als Verkäufer darauf nehmen, dass der Kunde eine Kaufentscheidung trifft?   1) Preis Den Preis muss der Kunde für Dein Produkt/Dienstleistung bezahlen können. Kunden haben gern einen Verhandlungserfolg.…
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#24 Mit dem Fragefunnel die Kundenbeziehung stärken

Welches sind die ersten Informationen, die Du in der Bedarfsanalyse benötigst?   Der Fragefunnel:   Du startest an der breitesten Stelle des Funnels. Dies sind die Fragen, die Du im Verkaufsgespräch am Meisten stellst.…
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#23 Probleme Deutscher Verkäufer

Die größten Probleme deutscher Verkäufer.   (Quelle: DVKS, München)   Was sind wohl die größten Probleme deutscher Verkäufer? Was schätzt Ihr, ist an erster Stelle?   1. Akquisition von neuen Kunden 2.…
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#22 Wie kannst Du die Umsätze bei Bestandskunden gezielt ausbauen?

Up- und Cross-Selling   Up-Selling bedeutet, wenn Du von dem bestehenden Produkt, welches Du dem Kunden verkaufen willst, eine größere Mengen verkaufst. Voraussetzung ist, dass Du in der Bedarfsanalyse Signale aufgenommen hast,…
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# 21 Was haben die 5 Sinne mit den Kundentypen zu tun?

VAKOG = Wahrnehmungskanäle auf Basis die 5 Sinnesorgane: 1. Auge 2. Ohr 3. Haut 4. Nase 5. Mund (Quelle: NLP = Neurolinguistisches Programmieren) V = Visuelles Wahrnehmungskanal (Auge) = Sehen A = Auditiver Wahrnehmungskanal…
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#20 erfolgreiches Empfehlungsmanagement - Kontaktaufnahme Zielkunde - Teil 3

Kann ich meinen Bestandskunden fragen, ob er mir die Kontaktdaten des Zielkunden weitergeben darf? Du kannst erst einmal alles! ;-) Wenn es Dir lieber ist, kannst Du auch vorher Deinen Kunden sagen, dass er vorher den Zielkunden fragt, ob…
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#19 Erfolgreiches Empfehlungsmanagement - die Feedbackfrage - Teil2

Ist Akquisition nur die Gewinnung von neuen Kunden? Nein, Akquisition umfasst auch folgende Bereiche: - Die Gewinnung von neuen Kunden - Die Rückgewinnung von abgewanderten Kunden - Der Ausbau von Bestandskunden (Up- und Cross-Selling) Welche…
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#18 Die 5 Grundgedanken erfolgreichen Empfehlungsmanagements - Teil 1

Teil 1:   Wenn die Tragweite für unser aktuelles Thema von Bedeutung ist, hören wir auf Empfehlungen. Wir holen diese Empfehlungen von Personen ein, die ein ähnliches Bedürfnis haben wie wir. Wenn es also wichtig istund…
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#17 Vorteile des Akquisefunnels - Teil 2

Teil 2 des Akquisefunnels   Warum macht es Sinn einen Akquisefunnel zu führen? Wenn Du das ganze Jahr über akquirierst und kommst einmal nicht auf Deine Ziele, weißt Du nicht, bei welchem Thema Du ansetzen musst. Die…